看到她织的毛衣东掉一根针，西打一个结，警官们气不打一处来。1999年5月，上海市第一中级人民法院裁定了一批减刑人员，里面没有赵醒，她当场在减刑大会上气急败坏地撕掉了自己的积分本。什么他妈的减刑，不公平，老子不干了！
她窝着一肚子火写了信投进了监舍的监狱长信箱，樊监狱长看到信后，沉思良久。她拨通了监区值班室的电话："小侯、乔静，你们到我办公室来一下！"
侯瑞勤监区长和乔静警官来到了监狱长办公室，樊天敏热情地说："来，咱们一起来分析赵醒这次出现反复的原因。"
侯瑞勤今年30岁，毕业于上海法律专科学校，毕业后被分配到提篮桥监狱当狱警，她管过诈骗犯、贩毒犯、老弱病残犯等，现在担任四大队监区长。四大队主要关押老弱病残犯、贩毒犯和通讯组的知识女性犯人。
她和丈夫王跃敏都在上海女子监狱工作，丈夫是小车班的司机。他们有一个两岁的女儿，他们每天早晨6点起床，小侯6点20分从家里出来，走15分钟赶到宜川路等公共汽车，边等边在车站旁买点小吃填肚子，坐上公共汽车7点钟赶到班车站，再坐班车向上海远郊的女子监狱驶去。
监狱的双职工特别辛苦，工作没个钟点，他们把所有的家务活都扔给了母亲。尽管每天忙得筋疲力尽，侯瑞勤却很敬业，对自己管理的每一个女犯的情况都了如指掌。她觉得对知识型女性要多花一些心思去改造。她说："赵醒出身于西安一个干部家庭，她的父母都是党员，家庭环境很好。她最大的问题是头脑简单，爱冲动，脑子一热就忘乎所以不计后果。她聪明，干事想表现自己，她和蒋吉花都是大学生，都很能干，也都是外省市的罪犯，两个人经常为了奖励争风吃醋。对她们的管理方式不能单一，要软硬兼施。赵醒这次撕记分考核本，就是不服气对蒋吉花的减刑。我想应该针对她的小心眼儿，有的放矢地去做工作！"
侯瑞勤话音刚落，乔静接上了话茬儿。乔静长得很文静，她1976年出生于上海一个工人家庭，是家里的独生女，父母的掌上明珠。1994年高中毕业后的一天，她到公园去玩，看到上海司法警官学校的招生简章，在杨浦区只招两名。她抱着试试看的态度去报考，居然考入了上海司法警官学校。毕业后被分配到上海女子监狱当见习警官。刚工作时带诈骗犯，后来管暴力犯，现在又让她管通讯组的知识女性罪犯。
1998年上海市监狱局在所属的14个监狱中搞青年岗位技能大比武，其中有一个"四知道"比赛。所谓"四知道"就是对罪犯的基本情况要知道；对警械具的使用规定要知道；对罪犯的个别谈话教育方法要知道；对司法文书的写作规程要知道。乔静初生牛犊不怕虎，坦然地走上赛场，居然拿了个一等奖回来。
她喜欢带有挑战性的工作，喜欢工作千变万化，通过自己的努力带出成绩来。通讯组的12个囚徒都是大学生，年龄最小的26岁，最大的60多岁。她喜欢带年轻聪明的罪犯，这些罪犯观察力很强，为了能够取得这些罪犯的信任，她严格要求自己，凡事都要做到公平，做在理上。因为她和蔼可亲，通讯组的囚徒都把她当作朋友。
为了提高自己的文化水平，她考取了华东政法大学法律大专的函授班，还自费用了3个月的业余时间每天晚上学习电脑。学会了电脑操作她就回来现买现卖教给赵醒等人。
赵醒崇尚脑力劳动，害怕体力劳动，乔静就在劳动生产上给她鼓励，找师傅手把手教她。乔静对赵醒说："你劳动的好与坏反映了你的智力。"
赵醒是个要强的人，乔静越是鼓励她她干得越欢。她能写会画，嗓音又很好，在推动监区文化生活上发挥了很大的作用。
乔静说："我同意侯队长的意见，赵醒干事爱拔尖，她撕计分本固然不对，但是我们不能一棍子把她打死。她还是有上进心的，她还准备在监狱中考MBA呢！"
听了侯瑞勤和乔静的话，樊天敏的脸上露出了欣慰的笑容："小侯、小乔，你俩讲得挺好。赵醒的这次反复是转化中的反复，我们不能因为这次反复就责怪她。咱们分头再找她谈心，要以鼓励为主。"
在樊监狱长的安排下，大队和中队的警官轮流找赵醒谈心。一次次真诚的谈话像春雨滋润着赵醒干渴荒芜的心田，她很快就意识到自己错了，并且在犯人小组会上做了检查。与昔日不同的是，她没有觉得这是警官对自己自尊心的伤害，反而把这次检查当成磨砺自己的磨刀石。
1999年8月，为了减轻监狱的关押量，上海女子监狱准备向大西北遣送一批罪犯。这种遣送首先考虑外省市的犯人，为的是家属探望方便。赵醒家在西安，把她作为遣送人员是理所当然的。监狱刑务部召开会议，把赵醒也列入了遣送者的名单。