前言?职业化成就你的事业前景
为你提供职业生涯规划所需的职业兴趣度、适合度和胜任度的测评方法和工具，识别你的职业锚，从而有助你为自己的职业理想积极尽早地作出努力。
?职业生涯阶段的划分 4
?职业锚 5
?职业兴趣度测评方法和工具 7
?职业适合度测评方法和工具 14
?职业胜任度测评方法和工具 21
?职业生涯规划的制订与实施 25
帮你认清压力的真正来源，在治本的方法上多下功夫，让你的身心更加健康！
?你的压力来自哪里 32
?影响对压力反应的因素 36
?树立恰当的人生观 39
?快乐工作 43
?培养多元智能 45
时间管理的实质是人生的自我管理。职场人士通过把握时间管理的奥妙，提升工作和人生的效能和效率！
?时间管理的意义——本末兼顾 56
?时间管理的原则——要事第一 61
?时间管理的方法——集中统筹 65
无论你是否经历过组织变革，不可否认的是，持续稳定的组织和工作岗位变得越来越稀有，而变革却很可能出现得让你措不及防。本培训课程关注的是大多数员工在对组织变革并无决策权的情况下，如何更加从容地应对，使组织变革成为使自己的人生变得更好而不是恶化的转折点！
?组织变革的含义：外在变革与内在变革 80
?组织变革的性质 81
?员工为什么会抵制组织变革 82
?内在变革的三个阶段 83
?如何管理内在变革的第一阶段：告别过去 85
?如何管理内在变革的第二阶段：中间地带 91
?如何管理内在变革的第三阶段：崭新开端 94
对于事业的成功来说，情商重于智商。人际关系的建立与维护是情商的一个核心内涵。本培训课程重点关注体现这一内涵的最关键的两项技能——沟通与冲突处理。
?人际关系的建立需要灵活的沟通技巧 99
?人际关系的维护更需要的是值得信任的品格 112
?面对冲突的对策选择 123
会议发言或报告、销售过程中的展示、主持讨论或培训员工，这些活动都需要你展现自身的商务讲演能力和风采。出色的讲演有助于提升你的自信心，改善你的职业化形象，增强你在团队中的影响力……
?商务讲演三要素 136
?商务讲演的准备 136
?商务讲演415行为技巧 147
?商务讲演的90/20/8原则 151
?答疑技巧 152
?处理异议技巧 154
会议中的许多议题都可以通过设定时限控制好时间。影响会议效率的，往往是为达成某个决定的讨论环节。本培训正是帮助大家提高作为主持人和与会者参与会议讨论的技巧，从而改善会议的效率和质量。
?高效会议流程 168
?会议重要注意事项 169
?会议讨论中的互动行为 170
?六顶思考帽 180
?六顶思考帽在会议中的应用 182
?互动行为与六顶思考帽的对应关系 183
?会议主持人应善于运用的思考帽和互动行为 184
?与会者应善于运用的思考帽和互动行为 185
附?国际会议中的英语沟通 187
?会议主持人应善于运用的互动行为 193
?与会者应善于运用的互动行为 194
?“引发行为”更多的英语表达法 195
?“反应行为”更多的英语表达法 196
?“澄清行为”更多的英语表达法 199
?“过程行为”更多的英语表达法 201
?会议主持人过程控制可使用的英语表达 202
?委婉地表达你的想法 207
?强调你要表达的内容 211
在这个人人为我，我为人人的世界，任何组织的存在和我们每个人的工作，本质上来说都是服务，尽管服务的对象不尽相同。从这个意义上来说，服务的意识和技能应该是每个职场人士必备的。
?服务的含义和意义 214
?衡量服务好坏的“终极问题” 220
?服务的步骤和技巧 222
职场人士实现绩效目标和工作任务的过程，实际上就是不断发现问题和解决问题的过程。一名优秀的职场人士，一定是个出色的“问题克星”，因为他（她）坚信，方法总比问题多。问题的分析与解决，是一个人工作才能的重要体现。
?工作中需要解决的三类问题 241
?个人决策与团队决策的差异 242
?解决非程序化问题的步骤（包含方法、工具） 243
科学家研究表明，大雁通过“人”字形雁阵相互借势，可以比单雁的飞行速度高出71%。我们每个人加入一个组织或团队，其实不都希望像大雁那样，能让自己飞得更快、更高、更远吗？团队协作需要哪些条件和技能呢？
?团队的微妙 265
?高效团队的决定因素 269
?团队的形成和发展 274
?虚拟（远程）团队的协作 277
参考文献 280